FAQ - Les Folles Senteurs de Céline

Questions fréquentes

Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions. N'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact si besoin.

Commandes et livraison

Vous pouvez tout à fait retourner une bougie non utilisée dans le délai légal de 14 jours, les frais de retour restant à votre charge. La bougie doit cependant être intacte : elle ne doit pas avoir été utilisée, brûlée, modifiée ou manipulée.

Avant tout retour, je vous remercie de bien vouloir me contacter par e-mail à l’adresse suivante : lesfollessenteursdeceline@gmail.com.

Merci également de veiller à bien réemballer la bougie afin qu’elle soit correctement protégée pendant le transport.

Si vous souhaitez effectuer un échange, je procéderai au remboursement de votre commande dès réception de la bougie dans son état d’origine. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour choisir la bougie de votre choix.

Certains articles ne peuvent malheureusement pas être retournés, notamment les produits réalisés sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Si vous avez le moindre doute ou une question concernant un article en particulier, je vous invite à me contacter via le formulaire de contact. Je serai ravie de vous renseigner.

Les articles en promotion ainsi que les achats effectués avec des cartes-cadeaux ne peuvent également pas faire l’objet d’un retour.

Votre commande est en général expédiée dans un délai de 3 jours pour un produit qui est en stock. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations de suivi de votre colis. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Informations sur les produits

Mes produits sont tous fabriqués à la main en Alsace juste à côté de Strasbourg. Je sélectionne soigneusement tous mes fournisseurs afin de vous garantir la haute qualité de mes produits.

Mes créations sont toutes fabriquées à base d'ingrédients de haute qualité soigneusement sélectionnés afin de vous garantir une expérience sensorielle unique aussi respectueuse de votre santé que de l'environnement.

Cires : Toutes mes cires sont européennes et 100% végétales. Garanties sans OGM et végan. Pour les bougies et les bouquets j'utilise de la cire de colza. Pour les fondants et les suspensions je prends de la cire de coco.

Parfums : Ils proviennent tous de Grasse, la capitale mondiale du parfum. J'utilise uniquement des parfums sans composés nocifs pour votre santé. Ils ne contiennent ni composés CMR (cancérigènes, mutagènes et reprotoxiques), ni phtalate, ni matière animale.

Contenants : Pour les bougies, il s'agit de contenant en verre recyclable. Pour les bouquets, j'utilise des bocaux à couvercle stérilisables issus de la seconde main.

Mèches : les mèches des bougies sont en fibres naturelles (lin, coton, papier) et ne contiennent pas de plomb.

Couvercles des pots à bougies : ils sont en bois naturel.

Fleurs : la plupart des fleurs que j'utilise en décoration viennent de mon jardin, du jardin de mon entourage ou de la nature. Certaines fleurs que j'achète sont stabilisées.

Laissez quelques millimètres de cire dans le fond du contenant avant d'éteindre votre bougie. Laissez tiédir le contenant puis essuyez-le avec du papier absorbant et lavez-le à l'eau chaude et au savon pour lui redonner une seconde vie (cache-pot, pot à stylo, photophore...).

Si vous ne souhaitez pas le garder, il est tout à fait possible de le rapporter à l'atelier, dans ce cas une remise de 2€ sera appliquée sur votre prochaine commande (voir conditions à la question abordant le service de consigne). Prenez soin de bien le laver et d'enlever toutes les étiquettes au préalable afin de le rendre propre, intact et sans rayure accompagné de son couvercle.

Le service de consigne vous permet de rapporter vos contenants à bougie et leurs couvercles directement à l’atelier situé à La Wantzenau au nord de Strasbourg (Bas-Rhin).

Après vérification par mes soins, une remise de 2€ est offerte sur votre prochain achat en Click & Collect, à régler sur place.

Pour être acceptés, les contenants et couvercles doivent être PROPRES ET INTACTS, c'est-à-dire, sans résidu de cire, sans rayure ni impact. La validation de la consigne se fait uniquement après contrôle de leur état.

Conseils d'utilisation

Pour garantir une expérience olfactive optimale et prolonger la durée de vie de votre bougie, voici quelques recommandations que vous pouvez suivre :

- Poser la bougie sur un support et une surface plane.

- Ne pas déplacer la bougie lorsqu’elle est allumée.

- Ne pas laisser la bougie allumée plus de 4h.

- Ne pas laisser la bougie allumée sans surveillance.

- Attendre que toute la surface soit fondue avant d’éteindre la bougie.

- Couper la mèche avant chaque allumage à 0.5 cm de la base. Une mèche trop longue produit une flamme trop grande et fait brûler la bougie plus vite.

- Éloigner la bougie de tout objet inflammable et placer-la à l'abri des courants d'air pour prévenir tous risques d'incendie. Si plusieurs bougies brûlent en même temps, les espacer d'au moins 10cm.

1. Déposez le fondant parfumé dans la coupelle du brûle-parfum et allumez la bougie chauffe-plat en-dessous.

2. Le fondant fond doucement en libérant son parfum. Selon l’intensité de celui-ci, il embaumera entre 12 et 15h.

3. Vous pouvez le réutiliser plusieurs fois, jusqu’à ce qu’il ne diffuse plus. La cire ne s’évaporant pas, il suffit alors de la retirer et de la jeter à la poubelle (puisqu’elle est biodégradable).

4. Pour changer de parfum :
- Si la cire sent encore, décollez la cire une fois solidifiée et conservez-la dans un endroit sec.
- Si elle ne sent plus, absorbez la cire liquide avec un essuie-tout puis jettez-le.

Il ne vous reste plus qu’à profiter de vos fondants en variant les senteurs au gré de vos envies.

1. À accrocher dans votre penderie, votre dressing, ou bien à déposer dans une petite coupelle près de votre linge, que ce soit dans vos placards ou vos tiroirs.

2. Elles sont aussi parfaites pour parfumer de très petits espaces, comme les toilettes par exemple.

3. Leur parfum se diffuse pendant environ 2 à 3 mois, selon l’intensité de la fragrance choisie.

4. Et quand l’odeur est devenue trop discrète, pas de panique ! Transformez la suspension en fondant : cassez-la en deux, enlevez les fleurs et faites fondre une moitié dans le brûle-parfum. Vous pourrez ainsi en profiter encore plusieurs fois, jusqu’à ce que la senteur s’estompe complètement.